С приходом потепления в домах красноярцев начали лопаться трубы

С потеплением в Красноярск пришли коммунальные проблемы. Горожане рассказывают о холодных батареях, отключении электричества и порывах канализации. За эти выходные в отдел 005 поступило более 2000 обращений от красноярцев. На что жаловались чаще всего, и почему в некоторых авариях коммунальщики обвиняют самих горожан, расскажет Юлия Чупрова.

— Берем ведерко, открываем вентиль на батарее и набираем вот так вот воду…

Убирать квартиру грязной водой из батареи, а принимать душ на работе Максим уже, кажется, привык. Так он живет уже 2 недели. Семью пришлось перевезти к родным в Шарыпово. Сам же мужчина переехать не может — работа. Виной всему стали, как не странно, не старые трубы, а новые. Строители сдали Эту новостройку в начале января, жильцам вручили ключи, но ни света, ни воды в квартирах не было.

«Снег набирал поначалу с балкона, растапливал. Было же грязно совсем. Это я уже помыл все. Своя квартира, а жить не можем нормально. Это же не нормально!» — говорит житель Красноярска Максим Лопатин.

В управляющей компании, которая уже приняла дом в обслуживание, пояснили — в морозы запускать сети опасно — могут произойти порывы. только сегодня к вечеру жильцам пообещали дать холодную воду, а в конце недели появится и долгожданная горячая. Если в доме на Светлова люди страдают от нехватка воды, то в другой части города боролись с ее избытком.

— Хлещет вода, вот кипяток. Залило все. 1:40, не могу домой попасть, с работы приехал.

Это порыв трубы на Ладо Кецховели. А вот такая же проблема, но уже на Декабристов. Кипятком залило 3 подъезда, жители ведрами и лопатами вычерпывали воду, хотя уверяют — коммунальной аварии можно было избежать, если бы управляющая компания вовремя отреагировала на жалобы.

— Их надо просто взвешивать, вздергивать! Мы на той неделе еще писали на той неделе! Что у нас в подъезде 5 градусов тепла. Это в подъезде! А внизу вообще холод был, минус!

Последствия этих аварий уже устранили, а в управляющей компании предположили, что возможной причиной порыва стала незакрытая подъездная дверь. А это уже фотографии из дома на Железнодорожников, там жители жалуются на холод в квартирах и на то, что по единому номеру 005 дозвониться невозможно.

— Это отдел 005, именно сюда горожане жалуются на холодные батареи и отключение электричества. Звонки от горожан принимают 5 диспетчеров, в день они принимают до 2500 обращений. Сейчас мы видим, что ситуация спокойная и своей очереди ждет всего 1 человек.

В отделе поясняют — наплыва заявок на выходных не было, работали в штатном режиме. Больше всего на выходных красноярцы жаловались на отключение электричества. Что касается времени ожидания — оно увеличивается лишь потому, что диспетчерам порой приходится слишком долго искать ответственного за аварию.

«Если компания ответственная, если заполняет все формы на сайтах, мы быстро находим, на это уходит 2 минуты. А если неответственная, если, например, они только зашли в управление домом и данные свои не подали, то времени уходит много, и 5, и 10 минут может уйти на это», — рассказывает начальник отдела службы «005» Виктор Коптенко.

За время морозов в Красноярске произошли десятки аварий. И, как рассказали коммунальщики, лишь их малая часть — по вине изношенных труб и резкого перепада температур. Случаев, когда сети не выдерживают по вине самих же горожан, в разы больше.

«Жители используют унитаз вместо мусорного ведра. Они провоцируют выход воды на поверхность, если мы оттуда вытаскиваем полотенца, тряпки, средства гигиены и продукты питания, полиэтилен, естественно это нарушает работу систем водоснабжения», — рассказывает руководитель пресс-службы ООО «КрасКом» Татьяна Лукина.

В феврале Красноярск снова ждут морозы, а трубы испытание на прочность. Коммунальщики пообещали на время холодов усилить рабочие бригады и отказаться от всех плановых работ, а в отделе «005» на случай экстренной ситуации будут выводить еще одну бригаду диспетчеров.

В домах Красноярска с приходом потепления начали лопаться трубы. В редакцию «7 канала» приходят жалобы и с левого, и с правого берега.

На ул. Декабристов, 40 кипятком затопило три подъезда, в одном из них вода хлестала прямо на входе и залила крыльцо. На месте работала аварийная служба, воду пришлось выливать лопатой из подъезда, в других подъездах воду якобы вычерпывали ведрами. Местные жители говорят: до этого во время морозов вода на входе замерзала, на их жалобы коммунальщики не отвечали.

В «ЖСК» пояснили: скорей всего, жильцы не закрывали дверь, и у них обморозились вентили для уборщиц на первом этаже. «В этой части воду перекрыли, у жителей отопление есть. В понедельник завтра починят вентиль», — сообщила пресс-секретарь Полина Бурмага.

В морозы компания «КрасКом» обещала довести температуру горячей воды в сети до +95…115 градусов, при температурах до -40 до +130, но примешивать к ней много холодной воды. Сейчас, замечает корреспондент «7 канала», чтобы навести теплую воду, а не горячую, приходится поворачивать смеситель сильнее обычного.